외교부

저는 경기도 의왕시에서 여권관련 업무를 맡고 있습니다.

제가 여권업무를 맡은지 며칠 안되어서
민원 업무중에 실수를 하게 되어 해결차 외교부 여권과를 찾게 되었습니다.

여행일정이 워낙 급하게 잡히신 민원인이신 분이라서
여권 재발급 처리로도 해결이 안되는 상황에서
해결책을 모색하고자 아침부터 정병만 3등 서기관님을 찾아 뵙게 되었는데...

아침부터 귀찮으실 수도 있는데도 불구하고
너무 친절하게 상담해 주셔서
결국 민원도 해결할 수 있게 되었습니다.

더운 날씨에 에어컨도 켜지 못한 열악한 근무환경 속에서도
항상 웃음을 잃지 않으시고 긍정적인 방향으로 상담 처리해 주셔서
너무 고맙습니다.

게다가 같이 간 일행이 핸드폰을 놓고 나오게 되었는데
이리저리 수소문하셔서 핸드폰까지 찾아주셔서
다시한번 감사하다는 말씀 드리고 싶습니다.