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외교부

채용정보

영사콜센터 민원관리실무관(상담팀장) 채용 공고

부서명
인사운영팀
작성일
2023-10-27
조회수
2289

1. 채용 직종 및 자격요건

 ○ 채용 직종 : 민원관리실무관(상담팀장)

 ○ 채용 인원 : 2명

 ○ 근무 개시 : 2024년 1월 3일(잠정)

 ○ 자격 요건

   - 「외교부 및 그 소속기관 공무직 및 기간제근로자 관리규정」 제12조 결격사유에 해당하지 않는 자

     ※ 「외교부 및 그 소속기관 공무직 및 기간제근로자 관리규정」 제12조

       1. 피성년후견인 또는 피한정후견인

       2. 파산선고를 받은 자로서 복권되지 아니한 자

       3. 금고 이상의 형을 받고 그 집행이 종료되거나 집행을 받지 아니하기로 확정된 후 5년을 경과하지 아니한 자

       4. 금고 이상의 형을 받고 집행유예 기간이 완료된 날부터 2년을 경과하지 아니한 자

       5. 금고 이상의 형을 선고유예 받은 경우에는 그 선고유예기간 중에 있는 자

       6. 법원의 판결 또는 다른 법률에 따라 자격이 상실 또는 정지된 자

       7. 징계해고 처분을 받은 날부터 3년을 경과하지 아니한 자

   - 만 18세 이상 대한민국 국민 

   - 고등학교 졸업 이상 학력 소지자

   - 신원조사 결과 결격사유가 없는 자

   - 콜센터 1년 이상 근무


 ○ 우대사항 

    - 「장애인고용촉진 및 직업재활법」 제2조에 따른 장애인

    - 「국가유공자 등 예우 및 지원에 관한 법률」 제29조 제1항 각호 해당자

    

2. 근무조건

 ○ 근로형태 : 공무직

    - 최초 3개월간 수습기간 적용(수습 기간 중 업무 능력 부족이나 직무수행 태도 불량 등의 이유로 계속 근무가 어려울 경우 계약 해지 가능)

 ○ 월 기본급 : 2,010,580원

    - 기본급 산정 시 공공기관 근무경력인정 추가 가산 가능

    - 그 외 수당 : 액급식비, 가족수당, 명절상여금, 법정수당(연장, 야간, 공휴일 근무 시 추가 지급), 직책수당, 성과급, 복지포인트 

 ○ 근무시간 : 교육기간(약 1달) 중 평일 9:00~18:00 근무이며, 교육 이후 2교대 격일 근무 및 기본근무

    - 근무시간은 교대근무 주/야간 08:00~20:00/20:00~08:00(휴게 2시간 사용), 기본근무 09:00~18:00

    - 주/야간 2주 단위(월 평균 주간 8회, 야간 8회 근무) 교대 4개월 수행 후 기본근무(09:00-18:00) 1개월 수행

 ○ 근무지 : 외교부 영사콜센터 (서울특별시 서초구 남부순환로 2558 외교타운 9층)


3. 담당 업무

   ○ 상담업무(해외 사건·사고, 일반 영사민원 등) 지원 

   ○ 상담실 관리(상담 모니터링, 특이민원 및 불만민원 대응, 상담관 복무 등)

   ○ 기타 영사콜센터 지원 업무


4. 서류 접수

 ○ 접수처 : 영사콜센터 자체 양식(응시원서 및 자기소개서, 개인정보동의서) 모두 작성 후 hjlee09@mofa.go.kr로 이메일 접수  

     - 마감 : 2023.11.12.(일) 24:00까지 (지원자가 최소 인원 미달 시 접수 기간 연장 또는 재공고 가능)

      ※ 메일 제목은 반드시 “영사콜센터_성명(상담팀장)”으로 표기 


 ○ 제출 서류 (붙임양식 파일 사용)

    - 응시원서 및 자기소개서 1부  

    ※ 이메일 주소 및 휴대전화 번호 기재(채용 절차상 필요 사항은 기재된 이메일로 공지 예정)

    - 개인정보 제공동의서 1부

    ※ 자필서명 또는 날인 요망 (출력한 개인정보동의서 서명란에 자필서명 후 스캔하여 제출)

    우대사항 증빙서류 (해당자에 한함)


5. 선발 절차

 ○ 1차 서류전형 결과 발표(2023.11.14.(화)), 2차 면접전형(2023.11.16.(목)), 3차 신원조사(12월 중)

    - 각 시험단계별 합격자 및 면접 상세 일정은 개별 통보(이메일) 예정

    ※ 면접에 합격한 최종 후보자는 학력(졸업)증명서(대학원 이상일 경우 학부 포함), 경력증명서, 우대사항 증빙서류 및 신원조사 필요 서류를 11.22.(수)까지 「서울특별시 서초구 남부순환로 2558 외교타운 9층」으로 우편 또는 방문 제출

 ○ 신원조사 결과 및 채용신체검사 결과에 따라 최종 합격 여부 통보(12월 말)  

    

6. 유의사항

 ○ 공공기관 블라인드 채용 시행에 따라 이력서 및 자기소개서에 특정 인적사항(출신지역, 학교, 가족관계 등) 기재 시 채용에 불이익을 받을 수 있습니다.  

 ○ 온라인으로 제출된 서류는 반환되지 않으며 채용절차 완료 후 파기됩니다.

 ○ 서류에 기재된 내용이 사실과 다른 경우 합격 통지 후에도 채용이 취소될 수 있습니다.

 ○ 서류상 기재 착오·누락, 제출서류 미비 등으로 인한 책임은 응시자에게 있습니다.

 ○ 채용 일정은 사정에 따라 변경될 수 있으며, 응시자 중 적격자가 없을 경우 선발하지 않을 수 있습니다. 

 ○ 기타 사항은 영사콜센터 (02) 2040-1335로 문의하시기 바랍니다.  


붙임 : 1. 응시원서 및 자기소개서

       2. 개인정보 제공 동의서.  끝.

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