| 해외안전지킴센터(영사콜센터) |
ㅇ 업무 총괄 |
02-2040-1331 |
02-735-0433 |
| 해외안전지킴센터(영사콜센터) |
ㅇ 센터 인사 및 운영관리 총괄
ㅇ 예산 편성 및 결산
ㅇ 국회 업무
ㅇ 타 부서 및 기관과 업무연계 대응
ㅇ 국민신문고 및 정보공개청구건 등 대응 |
02-2040-1332 |
02-735-0433 |
| 해외안전지킴센터(영사콜센터) |
ㅇ 예산 집행, 서무
ㅇ 보안 및 시설
ㅇ 비품 관리 |
02-2040-1334 |
02-735-0433 |
| 해외안전지킴센터(영사콜센터) |
ㅇ 정보화 사업 총괄
ㅇ 특수번호 도입
ㅇ 영사콜센터 차세대 서비스 구축
ㅇ 재외국민보호 빅데이터 분석 |
02-2040-1350 |
02-735-0433 |
| 해외안전지킴센터(영사콜센터) |
ㅇ 홍보 및 홍보물 제작
ㅇ SNS(페이스북ㆍ트위터ㆍ유튜브) 관리
ㅇ 서무 지원 |
02-2040-1333 |
02-735-0433 |
| 해외안전지킴센터(영사콜센터) |
ㅇ 국가별 맞춤형 안전정보 문자메시지(SMS) 발송
ㅇ 영사콜센터 SNS 일일점검 및 게재 |
02-2040-1335 |
02-735-0433 |
| 해외안전지킴센터(영사콜센터) |
ㅇ 민원접수채널 다중화 및 지능형 상담시스템 구축
ㅇ 영사콜센터 상담인프라 고도화 구축
ㅇ 콜센터 보안 관리 및 보안 요청 대응
ㅇ 시스템 유지보수 및 관리(체계 정립, 인력 관리 등) |
02-2040-1347 |
02-735-0433 |
| 해외안전지킴센터(영사콜센터) |
ㅇ 통역상담팀 인력관리 및 운영
ㅇ 통역상담팀 각종 실적 및 실무 관련 대내외 보고
ㅇ 통역상담팀 상담관 종합 평가 및 인사 지원
ㅇ 해외위난, 비상 업무 등 현황 파악 및 보고 |
02-2040-1338 |
02-735-0433 |
| 해외안전지킴센터(영사콜센터) |
ㅇ 통역상담팀 업무교육 총괄(사건ㆍ사고, 영사일반 전반)
ㅇ 상담업무 프로세스 정립
ㅇ 매뉴얼 관리(상담운영매뉴얼, KMS) |
02-2040-1337 |
02-735-0433 |
| 해외안전지킴센터(영사콜센터) |
ㅇ 상담품질 관리 총괄 및 CS교육
ㅇ 모니터링 기준안 관리 및 신입직원 상담 실무교육
ㅇ 신속해외송금 관리 |
02-2040-1344 |
02-735-0433 |
