주미국 대한민국 대사관

여권 발급 관련 문의로 오전 일찍 부터 전화를 드렸다. 지금까지 전화 문의를 하면 어느 관공서든 전화 받는 공무원 분이나 콜센터 직원분들은 AI가 아닐까? 하는 정도로 응대에 있어 매끄럽지 못했다.(가끔 불쾌감을 주는 직원도 상당 수 많음) 그런데 외교부 콜센터는 달랐다! "장효재"님 와~~ 정말 45년 살면서 처음 느꼈던 응대였다. 매우 정확하고 문의한 내용에 대해 짜증 섞인 목소리 한번 없이 진심을 다해 안내해주시고 알려 주시려고 하나하나 짚어서 말씀해주셨다. 진짜 나이스!! 한 안내였고 기분 좋은 응대 였다. "장효재" 님 덕분에 외교부에 대한 이미지도 올라가고 기분 좋은 하루가 될 것 같다~~ 새해 복 많이 받으세요~~~