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외교부 공무직 실무관(상담품질관리) 채용 공고

  • 작성일 : 2020-02-11
  • 조회수 : 2590
  • 부서명 : 인사운영팀
첨부파일 영사콜센터 (응시원서 및 자기소개서) - QA관리(통역).hwp 첨부파일 미리보기
첨부파일 개인정보 수집 이용 동의서.hwp 첨부파일 미리보기

외교부 영사콜센터에서 근무할 QA관리자를 아래와 같이 모집하오니, 관심 있는 분들의 많은 지원 바랍니다.


1. 채용 직종 및 자격요건
 ○ 채용 직종 : QA관리자(상담품질 관리)
 ○ 채용 인원 : 1명
 ○ 근무 개시(잠정) : 2020. 3월 중
 ○ 자격 요건
   - 「외교부 및 그 소속기관 공무직 및 기간제근로자 관리규정」 제12조 결격사유에 해당하지 않는 자

    ※「외교부 및 그 소속기관 공무직 및 기간제근로자 관리규정」제12조
      1. 피성년후견인 또는 피한정후견인
      2. 파산선고를 받은 자로서 복권되지 아니한 자
      3. 금고 이상의 형을 받고 그 집행이 종료되거나 집행을 받지 아니하기로 확정된 후 5년을 경과하지 아니한 자
      4. 금고 이상의 형을 받고 집행유예 기간이 완료된 날부터 2년을 경과하지 아니한 자
      5. 금고 이상의 형을 선고유예 받은 경우에는 그 선고유예기간 중에 있는 자
      6. 법원의 판결 또는 다른 법률에 따라 자격이 상실 또는 정지된 자
      7. 징계해고 처분을 받은 날부터 3년을 경과하지 아니한 자

   - 콜센터 근무 경력 1년 이상자
   - 신원조사 결과 결격사유가 없는 자 
   - 우대사항
     · 통역 업무 경험자
     · 콜센터 관리자 경력자
     · 상담품질 관련 자격증 보유자
     · 컴퓨터 활용능력 우수자
     · 장애인고용촉진 및 직업재활법 제2조에 따른 장애인 우대


2. 근무조건
 ○ 근로형태 : 공무직
 ○ 계약기간 : 채용일~기간의 정함이 없음
  *최초 3개월간 수습기간 적용(수습 기간 중 업무 능력 부족이나 직무수행태도의 불량 등의 이유로 계속 근무가 어려울 경우 계약 해지 가능)
 ○ 월 기본급 : 외교부 관련 규정상의 보수액 범위내
 ○ 근무시간 : 09:00~18:00 (주5일 근무, 초과근무 시 별도수당 지급)
 ○ 근무지 : 외교부 영사콜센터(서울시 중구 세종대로 39 대한 상공회의소 12층)


3. 담당 업무
   ○ 영사콜센터 상담품질 관리 및 평가 총괄
   ○ 영사콜센터 업무 관련 교육 (스크립트, CS)


4. 서류 접수
 ○ 접수처 : mjmoon19@mofa.go.kr로 이메일로 제출 
    - 마감 : 2020.2.23.(일), 24:00까지
       ※ 지원자가 최소인원에 미달할 경우, 접수 기간이 연장될 수 있음
    - 파일명은 “해외안전지킴센터(영사콜센터)_성명(QA통역)”으로 표기
 ○ 제출 서류(붙임양식 사용)
    - 채용지원서 1부 
       ※ 이메일 주소 및 휴대전화 번호 반드시 기재(절차 등 필요사항은 기재 이메일로 공지함)
    - 자기소개서 1부  
       ※ 간접적으로 출신지역, 학교명, 가족관계 등이 드러나지 않도록 유의해야 하며, 해당사항 기재 시 불이익을 받을 수 있음  
    - 경력 증빙 서류(해당자에 한함)
    - 심사우대사항 서류(해당자에 한함)
    - 개인정보 제공동의서 1부

5. 선발 절차
 ○ 1차 서류전형 실시(2.24.), 2차 면접 실시(2.25.)
    ※ 각 시험단계별 합격자 및 면접 상세 일정은 개별 통보(메일 또는 유선) 예정
 ○ 2차 면접심사시 면접 외 5분내외의 PT발표과정 포함
   ※ PT준비사항: QA 경력, 영사콜센터 통역팀 QA관리자로서의 업무 방향 및 실행방법 (자유형식)


6. 유의사항
 ○ 공공기관 블라인드 채용 시행에 따라 이력서 및 자기소개서에 특정 인적사항(출신지역, 학교, 가족관계, 신체적 조건 등) 기재 시 채용에 불이익을 받을 수 있습니다. 
 ○ 온라인으로 제출된 서류는 반환되지 않으며 채용절차 완료후 파기됩니다.
 ○ 서류에 기재된 내용이 사실과 다른 경우 합격 통지 후에도 채용이 취소될 수 있습니다.
 ○ 서류상 기재 착오·누락, 제출서류 미비 등으로 인한 책임은 응시자에게 있습니다.
 ○ 채용일정은 사정에 따라 변경될 수 있으며, 응시자 중 적격자가 없을 경우 선발하지 않을 수 있습니다.
 ○ 최종 합격 통지 후에도 신원조회, 신체검사결과 등에 결격사유가 있는 경우 채용이 취소될 수 있습니다.
 ○ 기타 사항은 영사콜센터 (02) 2040-1336로 문의하시기 바랍니다. 

 

붙임 :  1. 채용지원서.  2. 자기소개서.  3.개인정보 제공 동의서.   끝.

메뉴담당부서 : 인사기획관/ 재외공관담당관실

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